Kompetitor tidak selalu musuh. Kadang ia cermin yang paling jujur.
Kompetitor tidak selalu musuh.
Kadang ia cermin
yang paling jujur.
Kadang ia cermin
yang paling jujur.
Saat kompetitor tumbuh,
refleks kita:
kesal,
cemas,
atau meremehkan.
refleks kita:
kesal,
cemas,
atau meremehkan.
Padahal pertumbuhan mereka
adalah data:
ada kebutuhan pasar
yang mereka jawab
lebih baik dari kita.
adalah data:
ada kebutuhan pasar
yang mereka jawab
lebih baik dari kita.
Pelanggan yang pindah ke sana
tidak sedang mengkhianati kita.
Mereka sedang memberi tahu —
dengan cara paling jujur —
apa yang kurang.
tidak sedang mengkhianati kita.
Mereka sedang memberi tahu —
dengan cara paling jujur —
apa yang kurang.
Energi untuk membenci kompetitor
lebih berguna dipakai
untuk memahami kenapa
mereka dipilih.
lebih berguna dipakai
untuk memahami kenapa
mereka dipilih.
Tanyakan:
"Apa yang pelanggan dapatkan
di sana — yang belum
mereka dapatkan di sini?"
"Apa yang pelanggan dapatkan
di sana — yang belum
mereka dapatkan di sini?"
Kompetitor tidak selalu musuh. Kadang ia cermin yang paling jujur.
Saat kompetitor tumbuh, refleks kita: kesal, cemas, atau meremehkan. Padahal pertumbuhan mereka adalah data — ada kebutuhan pasar yang mereka jawab lebih baik dari kita.
Pelanggan yang pindah ke sana tidak sedang mengkhianati kita. Mereka sedang memberi tahu, dengan cara paling jujur, apa yang kurang.
Energi untuk membenci kompetitor lebih berguna dipakai untuk memahami kenapa mereka dipilih.
Tanyakan: "Apa yang pelanggan dapatkan di sana — yang belum mereka dapatkan di sini?"