Sistem yang baik membuat orang biasa bisa menghasilkan kerja yang luar biasa.

Sistem yang baik membuat orang biasa bisa menghasilkan kerja yang luar biasa.

Bisnis yang bergantung pada satu-dua orang hebat sedang berdiri di atas satu kaki. Orang hebat bisa sakit, bisa pindah, bisa lelah.

Sistem yang baik memastikan kualitas tidak ikut pergi saat orangnya pergi.

Mengandalkan kehebatan individu itu untung-untungan. Membangun sistem itu keputusan.

Tanyakan: "Kalau orang terbaik saya resign besok, bagian mana yang langsung berantakan?" Jawaban dari pertanyaan itu adalah daftar sistem yang perlu dibangun.