Negosiasi terbaik sering dimulai dari mendengar lebih lama, bukan berbicara lebih pintar.

Negosiasi terbaik sering dimulai dari mendengar lebih lama, bukan berbicara lebih pintar.

Kita datang dengan tawaran, argumen, angka. Sementara pihak lain datang dengan kekhawatiran yang belum kita dengar.

Orang jarang menolak karena angka semata. Mereka menolak karena belum merasa dipahami.

Mendengar dulu bukan kalah posisi. Itu cara menemukan kesepakatan yang bertahan.

Sebelum menawarkan, tanya: "Apa yang paling penting bagi Anda dalam ini?"