Budaya tim tidak lahir dari slogan. Ia lahir dari reaksi kecil saat ada yang salah.

Budaya tim tidak lahir dari slogan. Ia lahir dari reaksi kecil saat ada yang salah.

Di dinding tertulis "Saling menghargai." Di rapat, orang dipotong sebelum selesai bicara. Yang dipercaya orang bukan poster di dinding — tapi apa yang terjadi setelah kesalahan.

Apakah ada ruang untuk belajar? Atau hanya ruang untuk takut?

Budaya adalah pola yang diulang tanpa diumumkan. Dan pemimpin adalah pengulang pola yang paling terlihat.

Tanyakan: "Reaksi saya minggu lalu mengajarkan tim apa?"